Rendre naturelles les communications internes

Création / Production / Stratégie
Tu fais du bon travail, nous on le sait.
Mandat

Comment optimiser les communications internes pour que l’équipe marketing soit au courant des projets en cours ?

Contexte

La GRICS a reçu le mandat d’optimiser les communications avec ses clients et utilisateurs. Puisque la communication interne est la pierre angulaire de la stratégie de communication, un retour aux sources était nécessaire.

Objectifs

Objectif marketing : Rendre naturelles les communications entre les différentes divisions de l’entreprise.

Objectif de communication : Modifier la perception des employés de la GRICS afin que l’équipe marketing soit reconnue comme leur allié.

Stratégie

Puisque les employés de la GRICS sont imprégnés de leur projet, les nouveautés leur semblent évidentes et anodines. L’équipe de French devait donc identifier un bénéfice concret pour ceux-ci afin de les motiver à prendre le temps de communiquer l’avancement de leurs travaux à l’équipe marketing.

Ce bénéfice, nous l’avons trouvé en analysant la cible : tout employé veut sentir qu’il ne travaille pas en vain. Nous avons donc utilisé le pouvoir de l’équipe marketing à prendre le pouls du marché pour concrétiser le travail des employés.

Axe stratégique

Tu fais du bon travail, nous on le sait.

Création

Pour favoriser ce changement de culture d’entreprise, l’équipe de création a élaboré et rédigé le manifeste de la GRICS. Son objectif est d’influencer le comportement des employés de la GRICS vers la collaboration, l’interaction, les communications tout en mettant l’utilisateur au centre des préoccupations. Ce manifeste présente ainsi les 10 raisons pour lesquelles la GRICS est une force majeure de développement d’applications au Québec.

Pour assurer la diffusion de ce manifeste à l’interne, l’équipe de création a créé une campagne d’affichage interne ainsi qu’une tactique de lancement. Cette tactique a été élaborée pour lancer une invitation à prendre un café avec l’équipe. Nous savons tous qu’aucun outil ne vaut une bonne conversation directe et honnête autour d’un bon café. Comme l’équipe marketing est la seule à disposer d’une machine Nespresso, nous avons créé des tasses à café personnalisées qui ont été distribuées avec une capsule à café Nespresso à tous les employés.

Pour maintenir la culture du partage d’informations, une tactique de rappel a également été élaborée. La distribution régulière aux employés de ces invitations à prendre un café instaure une routine à discuter de leurs projets en cours.

Production

Proposant une formule clé en main à la GRICS, l’équipe de French a également assuré la production des éléments de la campagne. De l’infographie des différentes pièces à la gestion de l’impression, en passant par la sélection des tasses, notre équipe a fait la gestion de tous les fournisseurs pour livrer la campagne dans les délais demandés.

Résultats

L’équipe de la GRICS a remarqué une nette amélioration au sein des communications internes. Les différentes équipes de la GRICS viennent régulièrement partager leurs travaux en cours. Aujourd’hui encore, les affiches du manifeste couvrent les murs de la GRICS et il n’est pas rare de croiser un employé, sa tasse personnalisée à la main.

FRENCH-AGENCE-MONTREAL-GRICS-MANIFESTE-AFFICHES-1

FRENCH-AGENCE-MONTREAL-GRICS-MANIFESTE-2

FRENCH-AGENCE-MONTREAL-GRICS-MANIFESTE-4

FRENCH-AGENCE-MONTREAL-GRICS-MANIFESTE-AFFICHES-5